Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Menüservice der Johanniter

Der Menüservice der Johanniter in Hannover bietet Ihnen frisch zubereitete Mahlzeiten direkt nach Hause. Unser Ziel ist es, Ihnen eine angenehme und bequeme Möglichkeit zu bieten, sich gesund und ausgewogen zu ernähren, auch wenn Sie Unterstützung im Alltag benötigen.

Unser Angebot richtet sich an alle, die Unterstützung bei der Essenszubereitung brauchen – sei es aufgrund von Alter, Krankheit oder Einschränkungen. Sprechen Sie uns gerne an, um zu klären, ob unser Service für Sie geeignet ist.

Sie können Ihre Mahlzeiten bequem telefonisch oder online bei uns bestellen. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der Menüs und erstellen einen individuellen Essensplan, der auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Unser umfangreiches Menüangebot liefern wir Ihnen an 365 Tagen im Jahr heiß nach Hause. Blieben Sie auch an Wochenenden und Feiertagen gut versorgt, hierfür berechnen wir einen Lieferzuschlag in Höhe von 1,30€ pro Menü.

Unsere zubereiteten Speisen werden zuverlässig und pünktlich zu Ihnen nach Hause geliefert. Dabei legen wir großen Wert auf Hygiene und Qualität.

Ja, wir bieten auch spezielle Menüs an, z.B. für Diabetiker, Vegetarier oder Menschen mit Allergien. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, damit wir die passende Lösung für Sie finden.

Bestellen Sie nach Ihrem persönlichen Bedarf.

Ob täglich, einmal wöchentlich oder einmal im Monat, wir richten uns nach Ihren Wünschen – ganz ohne Vertragsbindung.

Ihre Bestellmöglichkeiten:

1. Über unseren Bestellschein, den Sie von unseren Auslieferungsfahrern bei Zustellung der Menüs erhalten und zurückgeben können
2. Über den Onlineshop mit Bestellbestätigung per E-Mail
3. Über unser Kunden-Service-Center (0800/0019214 /gebührenfrei)

Bearbeitung von kurzfristigen Bestellungen für den Folgetag:

• montags – freitags von 07:00 – 17:30 Uhr
• samstags und sonntags von 08:00 -16:00 Uhr

Ihre Bezahlungsmöglichkeiten

Am Ende des Monats erhalten Sie Ihre Rechnung und somit Überblick über Ihre monatlichen Bestellungen. Die Rechnung können Sie gern per Überweisung begleichen. Um sich den Weg zur Bank zu ersparen, können Sie uns alternativ gern ein SEPA-Mandat erteilen, dann buchen wir den Rechnungsbetrag ganz einfach von Ihrem Konto ab.

Nach Ihrer Bestellung erfasst unser Menüserviceteam Ihre Bestellung und plant Ihre Lieferadresse ökonomisch und effizient in die Tourenplanung ein. Unsere Auslieferungszeiten erfolgen im Zeitraum von 08:30 – 14:00 Uhr. Ihre erste Lieferung gilt als Orientierung für die nachfolgenden Lieferungen. Bitte beachten Sie, dass es auch für unseren Menüservice zu verkehrsbedingten Lieferverzögerungen kommen kann.

Ihr Menü kommt direkt aus dem Ofen, der in unseren Fahrzeugen integriert ist, in eine Thermobox, welche das Essen über mehrere Stunden warmhält. Diese Box erhalten Sie mit Ihrer ersten Lieferung zum Pfand von 10,00 €. Sofern Sie Ihre Bestellungen beenden, holen wir die Box wieder ab und Sie bekommen ihr Pfandgeld mit dem nächsten Rechnungslauf erstattet.

Als Neukunde profitieren Sie bei Ihrer ersten Bestellung von unserem Gutschein „5x Essen – 3x Zahlen“. Bei einer Bestellung von fünf Gerichten zahlen Sie drei Gerichte. Die zwei preisgünstigsten Menüs übernehmen wir für Sie.

Hinweis: Bei Bestellungen über den Onlineshop wird der Rabatt nicht angezeigt. Die Verbuchung erfolgt in unserem internen Bestellwesen und wird Ihnen auf der Monatsrechnung ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass bei monatsübergreifenden Bestellungen die Rabattierung erst im Folgemonat verbucht wird.

Unser Tiefkühlangebot aus über 150 verschiedenen Gerichten bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Alternative zu unseren warmen Menüs.

Die Zubereitung der Speisen kann mit leichten Handgriffen in der Mikrowelle oder im Backofen erfolgen.

Stellen Sie wöchentlich Ihre individuellen Lieblingsgerichte aus Fisch, Fleisch, Geflügel oder vegetarischer Küche zusammen oder greifen Sie auf bereits bestehende Schlemmerpakete zurück.

Auf Wunsch senden wir Ihnen die gesamte Angebotsübersicht inklusive Preisliste zu oder Sie schauen direkt hier in unserem Shop vorbei.

Die Lieferung erfolgt mittwochs und donnerstags. Bitte bestellen Sie bis Mittwoch 13:00 Uhr der Vorwoche.

Unsere Liefergebiete für Hannover und Umgebung:

Gehrden, Hannover, Hemmingen, Isernhagen*, Langenhagen, Laatzen, Ronnenberg, Sehnde, Pattensen, Wennigsen, Garbsen*

*auf Anfrage

Unsere Liefergebiete für Wunstorf und Umgebung:

Barsinghausen*, Berenbostel*, Bordenau, Garbsen, Hagenburg, Haste, Letter, Schloß Ricklingen, Seelze, Steinhude, Wunstorf

*auf Anfrage

Sollte Ihr Liefergebiet nicht dabei sein, rufen Sie uns gern an unter 0800 0019214 oder schreiben Sie uns eine E-Mail senden an: menueservice.hannoverjohanniter.de

Wir überprüfen unsere Kapazitäten gern für Sie.